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“我们是新成立的个体户，对很多税务流程都不了解，多亏了大厅人员一点点辅导，直接在电子税务局上就完成了登记，几分钟就好了，而且个体户还享有很多优惠政策，后台都能自行申报，以后也不用担心了，真是方便。”近日，尉氏县超沃钢材销售商行负责人郭俊鹤在完成税务登记后，对税务工作人员的服务由衷点赞。

尉氏县超沃钢材销售商行是一家新登记的个体经营纳税人，主要以金属及金属矿产品批发为主。今年初，企业法定负责人郭俊鹤首次打电话到办税大厅咨询税务登记相关事宜，导税人员热心地进行了解答，告知登记所需要携带的证件及办理的时间。郭俊鹤到税务大厅后，导税人员热情引导至窗口进行实名认证，“身体往前一点、头抬高一点、看着镜头……”，为了能更好帮助纳税人采集合格照片，工作人员不厌其烦的为郭俊鹤调整坐姿。完成实名认证后，随即在网厅辅导区指导郭俊鹤在电子税务局上进行登记户申请、定期定额户核定，同时耐心向其讲解个体户发票领用的规定及申报程序、期限等问题。

据悉，近年来该局为提升纳税人满意度，整合纳税服务资源，持续创新纳税服务方式，打造特色税务服务品牌，构建“耐心、细心、热心”三心，以“三心”服务传递温暖，营造优质税收营商环境。不论是税务登记代开发票还是申报更正，窗口工作人员都能细心周到地为纳税人服务，让纳税人在办理业务期间提升办税体验感，并设置网厅及纳税服务热线专人专岗，耐心辅导，热心解答，深化“互联网＋税务”建设。此外，不断拓展线上服务方式，通过豫税通税企沟通平台、微信群等多种形式向纳税人推送最新政策，确保纳税人的疑问及时得到回应和解答，让各项税收优惠政策应知尽知，应享尽享。

该局负责人吕岭介绍说：“下一步将深化开展‘便民办税春风行动’，不断查找改进纳税服务方面存在的问题，通过持续不断的业务学习来提高服务能力，用更多专业的知识为企业提供更加温暖贴心的服务。”