◆ 退票须知

1.距发车时间10分钟前均可办理微信线上退票；发车时间前10分钟内的车票须到车站人工窗口办理退票；

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2.按国家规定，微信及车站人工窗口均按如下标准收取退票费：发车时间2小时前退票收取10%，发车时间前2小时内退票收取20%；

3.发车时间后不办理退票。

退票规定：

旅客因故不能乘车时，售票员核实清楚实名制车票信息后，请按以下规定办理退票：

1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额10%收取手续费。

2、当次客运班车开车前时间两小时内办理退票，按票面金额20%收取手续费。

3、开车后不办理退票、改签。

4、车上发售的客票不办理退票。

5、属客运经营者责任造成退票的，免收退票手续费。

◆ 换票、改签须知

1.距离班次发车时间前2小时以上车票订单支持在线免费改签；

2.改签仅限一次，限改签至相同线路、相同站点、相同票价的任意可售票班次。

改签规定：

旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车两小时前，持购票时有效身份证件及实名制车票到售票窗口办理改签，免手续费。开车前二小时内不办理改签，可作退票处理，并按规定核收退票费。已经办理免费改签的客票不得退票、不得再次改签。